Politiques de réservations et règlements de l’hôtel

Informations et règlements de l’Hôtel :

Coordonnées

1860 boulevard Valcartier

Valcartier, Qc, G0A 4S0

1-888-384-5524

418-844-2200

Enregistrement 

Heure d’arrivée : dès 16h00 

Heure de départ : avant 11h00 

Une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit sont nécessaires lors de l’enregistrement.

Âge minimum pour s’enregistrer

18 ans

Cigarette

Toutes les chambres et zones intérieures de l’hôtel sont 100% non-fumeur

Stationnement

Sans frais

Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés

Accessibilité

L’hôtel offre une prestation de service adaptée pour les personnes à mobilité réduite, incluant 15 chambres accessibles.

Devise

CAD

Modes de paiement acceptés:

Visa, Mastercard

Taxes 

  • 3,5% taxe d’hébergement
  • 14,975% (TVQ et TPS)

 

Politique de dépôt :

Un dépôt correspondant à 50% du montant total du séjour (plus les taxes applicables) est exigé au moment de la réservation.

Politique d’annulation :

Basse saison : Si vous souhaitez annuler votre réservation, il est possible de le faire sans frais jusqu’à 48h précédent votre arrivée*.

Pour une annulation effectuée après ce délai, un frais équivalent à 1 nuit par chambre (plus les taxes applicables) sera chargé.

Haute saison : Si vous souhaitez annuler votre réservation, il est possible de le faire sans frais jusqu’à 15 jours précédent votre arrivée*. Le dépôt vous sera alors remboursé.

Pour une annulation effectuée entre 15 jours et 7 jours précédent votre arrivée*, un frais équivalent à 50% du montant total du séjour (plus les taxes applicables) sera chargé. 

Pour une annulation effectuée moins de 7 jours précédent votre arrivée*, l’intégralité du séjour (plus les taxes applicables) sera chargée.

Prendre note que pour une réservation en période de haute saison comprenant un vendredi ou un samedi, un minimum de deux nuits est requis.

*L’heure de référence est 16h00 le jour prévu de votre arrivée.

Les périodes de Haute saison font référence aux dates suivantes :

  • Périodes des fêtes: du 22 décembre 2017 au 8 janvier 2018 inclusivement
  • Périodes des relâches scolaires: du 26 janvier au 18 mars 2018 inclusivement
  • Périodes des vacances estivales: du 13 juillet au 3 septembre 2018 inclusivement

Les périodes de Basse saison font références aux dates suivantes :

  • Toutes les autres dates en dehors des périodes de Haute saison mentionnées précédemment

 

Politique de garantie :

Une carte de crédit est requise pour effectuer la réservation. Les cartes de crédit ou de débit prépayées ne sont pas acceptées.

Des fonds correspondants à l’intégralité du montant estimé du séjour, comprenant les frais accessoires estimés ou un montant pour dépôt de sécurité, pourront être bloqués sur votre compte de carte de crédit à midi le jour prévu de votre arrivée, et ces fonds bloqués ne pourront être libérés que 72 heures après la date de départ, ou ultérieurement à la discrétion de l’institution émettrice de votre carte.

Si la carte de crédit s’avérait invalide, l’hôtel se donne le droit d’annuler la réservation.

 

Autres politiques et modalités :

Les tarifs sont établis en fonction de la date d’arrivée et de la durée du séjour. Si vous décidez de partir plus tôt, un montant pourrait être chargé en fonction du moment où vous nous avisez de cette modification.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de modifier les réservations lorsqu’il apparaît que le client se livre à des activités frauduleuses ou inappropriées, ou lorsqu’il apparaît que les réservations contiennent ou résultent d’une erreur.

Une chambre laissée dans un état de malpropreté excessive engagera des frais de nettoyage supplémentaires. Veuillez noter que toutes nos chambres sont non-fumeur et que le défaut de respecter cette politique engagera des frais pour le nettoyage complet de la chambre. 

Les sommes indiqués sur votre réservation tiennent compte des taxes et frais en vigueurs et ne comprennent pas les frais supplémentaires qui pourraient être contractés durant votre séjour. Tous les montants sont exprimés en dollars canadiens (CAD).

 

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes demandes spéciales ou pour toutes informations supplémentaires.

Nous sommes heureux de vous accueillir et vous souhaitons un séjour très agréable.

Recevez nos plus cordiales salutations!